Comunicazione
un cenno su tecnologie e potenzialità
Centralini VoIP e comunicazione unificata
Il VoIP ha trasformato le comunicazioni offrendo soluzioni più flessibili, economiche e integrate rispetto ai sistemi telefonici tradizionali.
Il VoIP (Voice over Internet Protocol) consente di effettuare e ricevere chiamate utilizzando la connessione Internet anziché le linee telefoniche tradizionali. Con il VoIP puoi parlare ovunque ti trovi — in ufficio, da casa o in trasferta — semplicemente con un computer o uno smartphone collegato a Internet. È la base delle moderne comunicazioni aziendali, ideali per realtà dinamiche e distribuite.
Un centralino VoIP è il cuore digitale della comunicazione aziendale: gestisce e organizza tutte le chiamate in entrata e in uscita tramite la rete Internet. A differenza dei vecchi centralini fisici, non richiede linee dedicate o cablaggi complessi. Permette di collegare più sedi, interni e dispositivi mobili in un’unica rete telefonica, integrandosi con software gestionali, CRM e app di messaggistica. È una soluzione scalabile e intelligente che cresce con la tua azienda, migliorando l’efficienza e il servizio ai clienti.
La Unified Communication consiste nell’integrazione/collegamento di tutti i sistemi di comunicazione presenti in azienda siano essi PC, telefoni, smartphone, tablet o centralini telefonici. È sinonimo di maggiore efficienza, miglior controllo e riduzione dei costi di manutenzione.
Le funzionalità delle nostre soluzioni di comunicazione unificata
Ad ogni azienda la sua centrale telefonica UC
La divisione Voip & Telecomunicazioni nasce con l’obiettivo di fornire alle imprese specifiche soluzioni tecnologiche in grado di ottimizzare costi e servizi legati alle telecomunicazioni.
Scopri in dettaglio cosa sarebbe in grado di fare per la tua azienda la nostra soluzione professionale di comunicazione unificata
Rubrica condivisa
Gestisci lead e opportunità, segui ogni fase del funnel e trasforma i contatti in clienti con più precisione e velocità.
Messaggistica interna
Gestisci in modo uniforme tutta la pipeline: dai preventivi, alla fatturazione, al pagamento. Un flusso senza discontinuità.
Smartphone come interni
Soluzione veloce e intuitiva per vendite fisiche, funzionante anche offline. Ottima per negozi o ristoranti.
PC come interni telefonici
Gestisci lead e opportunità, segui ogni fase del funnel e trasforma i contatti in clienti con più precisione e velocità.
video conferenza
Gestisci in modo uniforme tutta la pipeline: dai preventivi, alla fatturazione, al pagamento. Un flusso senza discontinuità.
audio conferenza
Soluzione veloce e intuitiva per vendite fisiche, funzionante anche offline. Ottima per negozi o ristoranti.
Integrazione Whatsapp
Gestisci lead e opportunità, segui ogni fase del funnel e trasforma i contatti in clienti con più precisione e velocità.
Integrazione con Outlook
Gestisci in modo uniforme tutta la pipeline: dai preventivi, alla fatturazione, al pagamento. Un flusso senza discontinuità.
Registrazione delle chiamate
Soluzione veloce e intuitiva per vendite fisiche, funzionante anche offline. Ottima per negozi o ristoranti.
Presence in tempo reale
Gestisci lead e opportunità, segui ogni fase del funnel e trasforma i contatti in clienti con più precisione e velocità.
Statistiche e report chiamate
Gestisci in modo uniforme tutta la pipeline: dai preventivi, alla fatturazione, al pagamento. Un flusso senza discontinuità.
Instradamento intelligente
Soluzione veloce e intuitiva per vendite fisiche, funzionante anche offline. Ottima per negozi o ristoranti.
Gestione multi numerazione
Gestisci lead e opportunità, segui ogni fase del funnel e trasforma i contatti in clienti con più precisione e velocità.
IVR avanzato
Gestisci in modo uniforme tutta la pipeline: dai preventivi, alla fatturazione, al pagamento. Un flusso senza discontinuità.
Pannello di supervisione
Soluzione veloce e intuitiva per vendite fisiche, funzionante anche offline. Ottima per negozi o ristoranti.
Scenari e vantaggi concreti di utilizzo di sistemi di comunicazione
Vantaggi della comunicazione unificata unita al nostro servizio
Scopri i principali vantaggi e gli scenari reali di applicazione delle nostre soluzioni di comunicazione unificata:
MULTI-SEDE E SMART WORKING
Unica rete per tutte le sedi aziendali
Collega più filiali, negozi o uffici remoti come se fossero nello stesso edificio
Con i nostri centralini VoIP colleghi più filiali, negozi o uffici remoti come se fossero nello stesso edificio. Gli interni telefonici funzionano ovunque, anche in smart working, consentendo collaborazione immediata e costi di comunicazione ridotti. Una soluzione ideale per aziende distribuite o in crescita.
MASSIMA SCALABILITA'
La soluzione telefonica che cresce con te
Potenzia all'occorrenza il tuo sistema di comunicazione aggiungendo solo ciò che occorre
Ogni azienda ha esigenze diverse: per questo progettiamo centralini su misura, scalabili nel tempo. Dal piccolo ufficio alla grande impresa, costruiamo sistemi flessibili che si evolvono con la tua organizzazione, senza mai dover ripartire da zero. È la scelta perfetta per smart working, assistenza clienti e team operativi agili.
"0" APPARATI, "0" PENSIERI
Sfrutta la potenza e versatilità del cloud
Liberati da costosi apparecchi dedicati e vulnerabili a deperimento e manutenzione
Con le soluzioni PBX cloud elimini costi di hardware e manutenzione. Il sistema risiede nei nostri server sicuri, sempre aggiornati e monitorati. In caso di guasto o aggiornamento, non serve intervenire in sede: l’intera centrale è accessibile ovunque, riducendo rischi e investimenti iniziali.end="1094">collaborazione immediata e costi di comunicazione ridotti. Una soluzione ideale per aziende distribuite o in crescita.
FORMAZIONE E SUPPORTO
Ti accompagniamo anche dopo l’installazione
Mantieni il tuo sistema UC sempre aggiornato, efficiente ed in sicurezza
Il nostro servizio non si ferma alla consegna: offriamo formazione dedicata per aiutare il tuo team a utilizzare al meglio il centralino e le sue funzioni avanzate. Garantiamo assistenza tecnica costante, aggiornamenti periodici e monitoraggio proattivo, per mantenere sempre il sistema efficiente e sicuro nel tempo.la produttività e la tracciabilità.
VOCE E DATI INSIEME
Un unico cablaggio per gestire voce e dati
Riduci significativamente i costi di infilaggio e cablaggio dei tuoi uffici
Ogni azienda ha esigenze diverse: per questo progettiamo centralini su misura, scalabili nel tempo. Dal piccolo ufficio alla grande impresa, costruiamo sistemi flessibili che si evolvono con la tua organizzazione, senza mai dover ripartire da zero. È la scelta perfetta per smart working, assistenza clienti e team operativi agili.
SENSIBILE RIDUZIONE COSTI
Nuovi servizi + maggiore efficienza = riduzione dei costi
Migliorare la qualità dei servizi di comunicazione riducendo i costi di gestione
Rispetto ai sistemi di comunicazione standard l'utilizzo di una soluzione UC aziendale è finalizzata ad una maggiore efficienza della comunicazione, ma anche all'introduzione di nuove possibilità e tecnologie. Questo riduce significativamente i costi aziendali migliorando al contempo la qualità stessa dei servizi
Odoo
ERP, CRM e centralino connessi tra loro
Integra il Centralino al tuo software aziendale ERP Odoo
Grazie alla sinergia delle diverse divisioni specializzate di cui è composta la nostra azienda siamo in grado di integrare il sistema telefonico al software ERP aziendale Odoo. Ecco alcuni esempi di scenari di applicazione pratica:
Quando un cliente chiama, la sua scheda anagrafica su Odoo viene automaticamente visualizzata sullo schermo dell'operatore.
Questo permette di accedere istantaneamente alle informazioni del cliente, come ordini precedenti, stato di morosità e qualsiasi altro dato collegato. Beneficio: Migliora l'efficienza del servizio clienti, personalizza l'interazione e accelera la risoluzione delle richieste.
Le chiamate in entrata e uscita vengono registrate e tracciate all'interno del sistema Odoo.
Questo include la durata della chiamata, l'identità del chiamante e del destinatario, e la possibilità di ascoltare le registrazioni direttamente dal dashboard del cliente o del contatto.
Beneficio: Fornisce una documentazione completa delle comunicazioni, utile per la revisione della qualità del servizio e per scopi legali o di compliance.
L'integrazione consente di configurare trigger basati sulle chiamate, come l'invio automatico di email di ringraziamento o promozioni personalizzate post-chiamata. Beneficio: Automatizza il follow-up delle chiamate, migliora l'engagement del cliente e potenzia le strategie di marketing.
Ogni volta che un potenziale cliente chiama, un nuovo lead può essere automaticamente creato in Odoo, con la possibilità di aggiungere note o programmare compiti direttamente dalla schermata del centralino. Beneficio: Accelerare il processo di qualificazione dei lead e migliorare la conversione delle opportunità di vendita.
Quando un cliente con un contratto di assistenza in corso chiama, il sistema può mostrare immediatamente lo stato delle sue richieste di assistenza o manutenzione, permettendo all'agente di fornire aggiornamenti in tempo reale. Beneficio: Migliora la gestione delle aspettative del cliente e la qualità del supporto, riducendo al contempo il carico di lavoro amministrativo.
I dati aggregati dalle chiamate e dalle attività correlate in Odoo possono essere utilizzati per analisi approfondite, consentendo ai manager di visualizzare metriche di performance come volume di chiamate, tempi di risposta, e soddisfazione del cliente. Beneficio: Fornisce insight preziosi per il miglioramento continuo delle operazioni e per strategie di business informate.