Voip - Voice over IP

1	Linee in ingresso e in uscita Per ogni numerazione attiva, si avrà la possibilità di effettuare un numero virtualmente illimitato di chiamate contemporanee in uscita e in entrata (la limitazione dipende esclusivamente dalla banda in upload garantita dal proprio fornitore di ADSL).

2

Voicemail: segreteria telefonia via e-mail

Su ogni numerazione interna sarà possibile configurare il servizio di segreteria telefonica in modo tale che tutti i messaggi ricevuti potranno essere ascoltati sia tramite telefono che tramite e-mail in formato WAV. Il messaggio della segreteria telefonica può essere personalizzato caricando un apposito file MP3 a scelta.

3

Risponditore automatico (IVR - Interactive voice response)

Potrà essere richiesta e configurata la funzione IVR di risposta automatica. Questa funzione permette al Cliente di gestire un’interazione guidata con l’interlocutore che effettua una telefonata in ingresso tramite un messaggio vocale preregistrato ed un'alberatura di messaggi predefinita. Sarà quindi possibile registrare un messaggio di benvenuto ed illustrare successivamente all’interlocutore una serie di funzioni raggiungibili da tastiera.

4

Trasferimento delle chiamate

Tutte le chiamate in ingresso e in uscita possono essere trasferite, tramite la tastiera del telefono, ad altri numeri (indifferentemente interni o esterni), fissi o mobili sia in modalità cieca (la chiamata viene trasferita al nuovo destinatario ed il mittente esce dalla comunicazione) sia in modalità con annuncio (il mittente mette in attesa la telefonata, contatta il nuovo destinatario e lo mette in contatto con l'interlocutore abbandonando la telefonata).

5

Abilitazione e disabilitazione delle chiamate

Per ogni singola numerazione registrata o singolarmente per ciascun telefono sarà possibile abilitare o disabilitare le chiamate uscenti verso i numeri di rete interna, i numeri di rete nazionale, i numeri di rete mobile (cellulari), i numeri internazionali ed i numeri a tariffa speciale (199 e 848).

6

Code chiamate

Sarà possibile abilitare la funzione di coda delle chiamate in ingresso. Il servizio si rende necessario in tutti quei casi dove c’è un elevato numero di chiamate in ingresso e spesso gli operatori sono impegnati in altre conversazioni. Tutte le chiamate saranno così messe in coda d’attesa sino a quando un operatore non sarà disponibile.

7	Fax To Mail Tutti i fax in ingresso saranno convertiti in formato file PDF e spediti direttamente sulle caselle di posta elettronica indicate. Niente carta, nessun costo di manutenzione.

8

Gruppo ricevente e gestione dei gruppi

L'amministratore del sistema ha facoltà di decidere che una o più numerazioni interne squillino contemporaneamente all'arrivo di una chiamata entrante. E' inoltre possibile definire ulteriori gruppi di numerazioni interne su cui deviare le chiamate in modo contemporaneo.

9	Rubrica aziendale condivisa con Outlook e con i telefoni Sul pannello di controllo è possibile configurare anche una rubrica telefonica aziendale condivisa: la rubrica sarà consultabile da tutti i telefoni IP compatibili e da tutti i softphone e perfettamente integrabile con Outlook.